VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen en de antwoorden. Staat uw vraag er niet bij? Neemt u dan contact op met ons. Wij helpen u graag verder.
Onze bandenservice
Kan ik een velg inclusief band aanleveren of moet deze eerst gedemonteerd worden?
Het verzenden van een velg is helaas alleen mogelijk zonder band. Vanwege het extra gewicht en de grootte van de band lopen de kosten van het transport dan zo erg op dat het niet meer rendabel ze te verzenden. U kunt uiteraard wel bij een lokale garage de banden laten demonteren en vervolgens de losse velgen laten ophalen met onze DHL service.
Kunnen jullie ook direct nieuwe banden leveren / monteren?
Service tijdens een reparatie
Beschikbaarheid van leenwielen tijdens reparaties
Kan ik mijn auto ook bij jullie achterlaten tijdens een reparatie?
Afhaal en bezorgservice
Komen jullie de velgen bij mij op locatie demonteren of moet ik deze zelf demonteren?
Helaas kunnen wij uw velgen niet op locatie demonteren, deze worden opgehaald door een chauffeur van DHL. Zorg ervoor dat uw velgen gedemonteerd en verpakt zijn wanneer u een afspraak maakt.
Hoe maak ik mijn velgen klaar voor afhaal en bezorging?
Het is belangrijk dat uw velgen netjes en veilig verpakt worden. Hiermee loopt u geen onnodig risico bij het transporteren van de velgen. De chauffeur van DHL heeft adresstickers bij en kan u hierin ondersteunen. Zorg dat het pakket klaar staat voor de chauffeur. Deze heeft een strak schema dus zorg dat hij niet hoeft te wachten.
Kan ik zelf bepalen op welke datum/tijd mijn velgen worden opgehaald?
U kunt uw voorkeursdatum aangeven in het afhaal & bezorgformulier. Wij zullen uw velgen opnemen in de planning. U ontvangt altijd een bevestiging van de datum. Het is niet mogelijk een tijd af te spreken. Dit is afhankelijk van het schema van de chauffeur van DHL.